¤ Оптимизация сайта

¤ Чёрное, серое и белое SEO

¤ Фильтры поисковиков

¤ Посещаемость и конверсия

¤ Основные метрики сайта

¤ Продвижение в поисковиках

¤ Биржи обмена ссылками

¤ SEO форум


Откуда берутся негативные отзывы в интернете

Ничто не возникает из ниоткуда и не исчезает в никуда! Если кто забыл школьный курс физики это закон сохранения энергии - он, как ни странно, подходит абсолютно для всех сфер нашей жизни и интернет пространство не стало здесь исключением!

Вот есть компания, вроде бы и работает она на совесть, и клиенты довольные, однако через какое-то время на тематических форумах и на веб-порталах как грибы начинают появляться негативные отзывы. Часть из них объективны (ошибки и недопонимания в работе с клиентами случаются у всех), где-то конкуренты "постарались". В общем, со временем дела у компании начинают идти не очень хорошо.

Говорят - отрицательные отзывы самые правдивые, но так ли это? К сожалению, отчасти это правда! Дело в том, что по своей природе человек существо ленивое, он не будет просто так тратить своё время, регистрироваться на форумах и на так называемых "отзовиках" просто чтобы с кем-то поругаться или кого-то обгадить. Бывают, конечно, и любители этого дела ("троллями" и "хейтерами" таких называют), но в подавляющем большинстве рядовые пользователи сети интернет таким заниматься не станут!

А кто же тогда пишет плохие отзывы? Как правило - это те, кого вы ненароком "зацепили", недопоняли, те с кем имела место быть конфликтная ситуация. В общем, к авторам отрицательных отзывов можно смело причислять всех тех, кто имеют или имел на вас "зуб"! Конкурентов, форумных троллей и хейтеров пока рассматривать не будем, хотя свою лепту эти деятели тоже могут внести.

К чему всё это приводит? Ваши потенциальные клиенты, прочтя о вас негативные отзывы, сделают нехитрый вывод: если о компании пишут плохо - с ними дел лучше не иметь! Они не станут разбираться - правы вы или нет, объективен написанный отзыв или нет, они просто выберут другую компанию, которую не ругают в интернете. Именно поэтому негативная информация так больно бьёт по репутации компании и впоследствии по её ликвидности!

Кто-то сейчас скажет - но, погодите, а как же хорошие отзывы, если компания работает на совесть (без учёта фактора конкурентов и мелких недопониманий с клиентами), то почему же так мало или почти нет хороших отзывов? Мы говорили, что в сущности своей человек - существо ленивое, купив товар или получив услугу (скажем глобальнее - удовлетворив свою потребность), большинство ваших клиентов забудут о вас, кто-то навсегда, а кто-то на время (если речь идёт о постоянных клиентах).

Посудите сами: купив что-то в интернете, пусть даже вам очень понравилось то, что вы приобрели или, быть может, вам понравился сам сервис компании (сделали вам хорошую скидку, например) - вы будете после этого регистрироваться на форумах и "отзовиках", чтобы "с пеной у рта" воздавать хвалу компании за отличную работу? Вот точно так поступает и большинство довольных клиентов получивших желаемое.

Совсем другая ситуация с теми, кто остался недоволен вашим сервисом, услугой или продуктом - их глубокие чувства, честь и достоинство сильно пострадали и теперь они жаждут "праведного возмездия". А форумы и площадки с отзывами как нельзя кстати подходят для "совершения вендетты"!

Вот так в основном и появляются плохие отзывы в интернете.

Со временем вырисовывается нелицеприятная картина - с одной стороны хорошая компания, работает честно, никого специально не обманывает, но вот отзывы о ней преимущественно только негативные! А теперь давайте вспомним о конкурентах, о хейтерах и о троллях, "пасущихся" практически на каждом форуме или на порталах с отзывами, эти "бойцы невидимого фронта" не преминут воспользоваться возможностью внести свой "весомый вклад" в "развитие компании".

В итоге получается такой себе "винегрет" из плохих и откровенно ругательских отзывов. Если не предпринять своевременных мер по устранению и пресечению появления негативной информации - что ожидает такую компанию в недалёком будущем догадаться нетрудно!

Как удалить отрицательные отзывы о компании

удаление плохих отзывов о компании, как убрать негативные и отрицательные отзывы в интернете

Удаление отзывов очень тонкая и "ювелирная" работа. Её следует проводить аккуратно, с учётом различных факторов и особенностей! Прежде всего, необходимо достоверно проанализировать источник происхождения негативной информации, также следует установить "заслуженный" это отзыв (имела место быть описанная в отзыве ситуация) или же это откровенная клевета срежиссированная конкурентами.

На сегодняшний день существует несколько методов по устранению отрицательных отзывов, все они имеют разную степень эффективности, и сейчас мы их подробно рассмотрим.

Способы удаления негативных отзывов в интернете, их достоинства и недостатки:

  • Обратиться в суд. Это первое что приходит на ум владельцам некоторых компаний. Однако большинство лиц, чья репутация в сети незаслуженно пострадала, не до конца могут понимать - что такое "решение суда" и как оно выполняется. Итак, положим - вы нашли о себе явно неправдоподобный плохой отзыв, вы нанимаете (ключевое слово здесь "нанимаете") адвоката, обращаетесь в суд, доказываете неконструктивность написанного отзывы, и если (хотелось бы сделать ударение на слове "если") решение суда будет вынесено в вашу пользу - отзыв будет удалён! Но это не означает, что условно - через месяц, полгода, год или два на других форумах о вас не появится отрицательных отзывов. Решение суда относится только к конкретному прецеденту, к конкретным отзывам. И что же дальше - снова в суд? Фактически вы будете "бегать с мухобойкой за тараканами", что совершенно контрпродуктивно и затратно (речь идёт об оплате услуг адвоката и о судебных издержках за каждое обращение в суд).

  • Вступать в "перепалку". Это самое худшее, что может сделать компания для "исправления ситуации"! Помимо того, что это вызовет шквал гнева и ярости в ваш адрес - это никоим образом не устранит сам факт существования негативных отзывов (они от этого никуда не исчезнут). А пытаться ругаться с авторами плохих отзывов - это "подливать масло" в костёр, в котором вы сами же и горите. Чтобы потушить пожар нужна вода, а не огонь! Помните об этом, если в планах зайти на форум и начать ругаться с теми, кто о вас нелестно отозвался!

  • Попытки оправдаться. Некий антипод предыдущему методу, только вместо споров, представители пострадавшей от негатива компании регистрируются на форуме и пытаются "разбавить" негативные отзывы позитивными. Дело в том, что все прекрасно понимают, кто пишет позитивные отзывы в ответ на негативные, выше мы с вами говорили, что человек существо ленивое, и он не будет тратить своё время чтобы "отбелить" понравившуюся ему компанию. Наиболее смешно и нелепо это смотрится в тех случаях, когда сразу за негативными отзывами следует череда "положительных", датированных примерно в одно и то же время. Наивный чукотский юноша, кого вы пытаетесь обмануть, хочется спросить у тех, кто прибегает к таким "топорным" приёмам! В глазах читающих такие "отзывы" (речь идёт о ваших потенциальных клиентах) это будет выглядеть как попытки нашкодившего ребёнка оправдаться перед воспитательницей вместо того чтобы извиниться и пообещать исправиться. В общем, кроме ухмылки и последующего за ней раздражения этот "метод борьбы" с негативными отзывами больше ничего не вызовет!

  • Писать письма. Ещё один достаточно сомнительный подход к устранению отрицательных отзывов в интернете. Суть состоит в том, что вместо суда или регистрации на том же форуме с вышеобозначенным целями, пострадавшие от негатива и клеветы пытаются выйти на администраторов или модераторов с просьбой удалить плохой отзыв оставленный на их сайте. Да, администрация вас выслушает, возможно поплачет вместе с вами, далее ситуация может развиваться в двух направлениях: либо вас просто проигнорируют (что чаще всего и случается), поскольку трастовые площадки дорожат своей репутацией и не будут "по вашему хотению" удалять отзывы своих подписчиков, которые у них зарегистрированы и за привлечение которых они неустанно борются; вариант второй - вам выставят за это кругленький счёт. Но не спешите радоваться и расстёгивать кошелёк, если вам выставили счёт! Проблема здесь в следующем: да, вы оплатите эту "услугу" и да, отзывы удалят, но здесь, как и в случае с судом - где гарантия, что негативные отзывы снова не появятся? И что помешает нечистым на руку администраторам через месяц-другой самим написать о вас негативный отзыв на своём же форуме. Вы же уже один раз им заплатили, ну дескать - пишите ещё раз, "договоримся". Да, как вы правильно догадались - вас будут регулярно "доить"!

  • Обратиться к специалистам! Когда у нас ломается телефон, стиральная машина или просто болит зуб - мы обращаемся к специалистам, но вот в сети интернет почему-то всё с точностью до наоборот! К специалистам зачастую обращаются уже тогда, когда ситуация выходит из под контроля и начинает принимать угрожающие финансовой жизнедеятельности компании масштабы! Для специалиста не составит никакого труда определить источники появления негативных отзывов и предпринять меры по скорейшему урегулированию ситуации. С помощью специалиста проблему с отзывами можно решить очень быстро и без катастрофических последствий для вашей компании. Помните об этом!

Поэтому если вы дорожите своим имиджем, если не хотите в одночасье растерять всех своих потенциальных и постоянных клиентов, которых вы, скорее всего, завоёвывали большим трудом и немалыми капиталовложениями - нужно срочно принимать меры по устранению негатива и возвращению доверия к вашей компании!

Мы занимаемся профессиональным удалением отзывов! У нас самые низкие цены на услуги такого рода в Украине и за её пределами! Убедитесь в этом сами, обратившись к нам!

А ещё - никаких предоплат! Мы берём оплату только по факту выполнения работ! А значит - вы абсолютно ничем не рискуете!

И знайте - чем дольше вы бездействуете, тем сложнее нам будет вам помочь! Не позволяйте никому уничтожать ваш бизнес, которой вы так кропотливо взращивали!

Нужна помощь в удалении отзывов? Срочно кликайте на спасательный круг!
консультация




¤ SERM и SEO Украина

¤ Разновидности PR в интернете

¤ Удаление отзывов о компании

¤ Восстановление репутации

¤ Заказать SERM услуги

¤ Ключи верификации